Termes et conditions

Conditions Générales de Vente et de Retour Horse1.online

Toutes les commandes de produits acceptées par Horse1.online, une boutique en ligne détenue et exploitée par Horse1 Equine SL CIF B82533282 dont le siège social est situé C/ Electricidad 56 Leganés 28918, Espagne (ci-après Horse1). Elles sont acceptées conformément aux Conditions Générales de Vente suivantes qui feront partie du Contrat de Vente. L’acceptation des commandes vaudra acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

1. DES PRIX

Le prix des produits sera le prix indiqué à tout moment dans notre boutique en ligne, sauf en cas d'erreur manifeste. Même si nous essayons de garantir que tous les prix affichés sur le site sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées vous seront intégralement remboursées.

Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit à un prix inférieur incorrect (même si notre boutique en ligne vous a automatiquement envoyé une confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme étant un prix incorrect. .

Les prix dans la boutique en ligne incluent toujours la TVA.

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, nous n'acceptons pas les commandes via notre boutique en ligne, mais nous pouvons vous proposer une commande en suivant les instructions sur notre site Internet.

Les prix sont sujets à changement à tout moment mais tout changement n'affectera pas les commandes déjà confirmées et payées. HORSE1 enverra aux clients la facture d'achat accompagnée des produits achetés.

1. MOYEN DE PAIEMENT

Les achats de produits et services Horse1.online peuvent être réglés en ligne par carte bancaire VISA, MASTERCARD ou AUTRES, par carte bancaire via achat téléphonique (en nous communiquant les coordonnées de votre carte au téléphone 916126502 exclusivement), par virement bancaire, par PAYPAL (en auquel cas nous facturerons 1,95% du montant total de la transaction pour les frais financiers), ou par tout mode de paiement de ceux mentionnés ou en espèces si l'acheteur choisit de récupérer les produits dans notre magasin physique.

En cas de paiement par carte bancaire en ligne ou par achat téléphonique, vous devez nous fournir les informations suivantes :

Type de carte.

Numéro de carte.

Date d'expiration.

Nom et prénom du titulaire de la carte.

En tant que système de paiement électronique en ligne, HORSE1 est membre de la passerelle de paiement e-commerce REDSYS. Toutes les données fournies à cet effet sont cryptées sous un protocole approprié sous la responsabilité de REDSYS pour garantir une sécurité maximale. Si le paiement est effectué par téléphone, les données de la carte que l'acheteur nous transmet par téléphone sont saisies dans le POS virtuel de Banco Santander ou Bankia et l'opérateur HORSE1 est responsable de détruire ces données une fois saisies dans le POS virtuel. HORSE1 ne conserve PAS ces données et ne les saisit nulle part ailleurs.

En cliquant sur « Confirmer l'achat » ou en nous transmettant les détails par téléphone, vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre. Les cartes de crédit seront soumises à des contrôles et à des autorisations de la part de l'émetteur de la carte de crédit, mais si l'émetteur de la carte de crédit n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et ne pourrons conclure aucun contrat avec vous. .

1. LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

HORSE1 inclut dans sa boutique en ligne des produits disponibles en stock ; dans le cas où l'un d'entre eux n'est pas disponible pour l'expédition dans les 72 heures, HORSE1 en informera l'acheteur en l'informant de la date d'arrivée prévue et/ou en lui proposant un produit similaire, et si l'acheteur n'accepte pas, Horse1 rembourser immédiatement le montant du produit.

1. EXPÉDITIONS

D.1.- Les commandes seront envoyées par service de messagerie. Nos agences habituelles assurent la livraison dans un délai maximum de 5 à 7 jours ouvrables à compter de l'enlèvement dans les locaux de HORSE1 pour les livraisons vers l'Espagne continentale et de 7 à 10 jours calendaires maximum pour les livraisons vers les Îles Baléares. En cas de problèmes occasionnels de transport pour des raisons indépendantes de notre volonté, le client en sera informé.

D.2.- Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront expédiées à partir du jour ouvrable suivant.

HORSE1 a besoin d'un délai de 24 heures (appartenant à un jour ouvrable) pour la préparation de la commande à compter de la confirmation de la commande dans nos systèmes.

D.4.- Les prix de chaque expédition seront présentés à l'acheteur dans le panier avant l'acceptation et le paiement de la commande.

F.- RETOUR ET GARANTIE.

F.1 Droit légal de rétractation de l'achat.

Droit de rétractation : Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise ou dans le cas où les marchandises composant votre commande sont livrées séparément. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez en informer Horse1Equine SL à l'adresse C/ Electricidad 56 CP 28918 Leganés, ou par e-mail à pedidos@Horse1.org . Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

F.2 Conséquences du retrait.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les éventuels frais de livraison, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de se retirer de ce contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Vous n’aurez aucun frais à la suite du remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises faisant l'objet de la rétractation.

Vous devez nous envoyer les marchandises qui font l'objet du retrait par service de messagerie en nous appelant à notre numéro de téléphone 91 612 6502, ou par email :pedidos@Horse1.org ou les livrer directement à notre entrepôt C/Electricidad 56 CP 28918 Leganés. , sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration de ce délai. Sauf si vous retournez les marchandises à notre magasin physique, vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la dévalorisation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, et vous devrez restituer les marchandises en parfait état, avec leurs sacs ou emballages intacts et non ouverts. .

F.3.- Dans le cas où l'envoi n'arrive pas en parfait état ou s'il y a eu une erreur de la part de HORSE1, le client aura le droit de demander que le produit lui soit renvoyé sans frais supplémentaires de sa part. , une fois que le produit a été retourné à nos installations et que l'incident a été vérifié. Dans le cas où l'envoi aurait été endommagé pendant le transport, le client devra le noter si possible sur le bon de livraison de l'agence, et informer HORSE1 de cette situation par e-mail ou par téléphone dans les 24 heures calendaires suivant la réception, en fournissant des photographies. Dans ce cas, HORSE1 indiquera la procédure à suivre pour déposer une réclamation auprès du transporteur afin de remplacer la marchandise endommagée sans frais supplémentaires pour le client.

Dans le cas du retour de produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, les frais de retrait seront à notre charge, ces produits doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés et doivent conserver leur étiquetage d'origine.

Sous réserve que le client ait suivi la procédure de retour ci-dessus, HORSE1 remboursera le prix des produits retournés majoré des éventuels frais de port.

F.4.- Si vous souhaitez retourner un produit acheté chez HORSE1, vous devez d'abord en informer HORSE1 par e-mail à pedidos@Horse1.org ou par fax au 91 612 5845 à Horse1 Equine SL en indiquant les détails suivants :

Numéro de facture, date, nom et adresse e-mail avec lesquels l'achat a été effectué.

Produit à retourner, prix compris.

Raison du retour.

F.5.- Une fois votre demande analysée, vous recevrez par email les instructions nécessaires au retour. Une fois reçu et vérifié que le produit est en parfait état, nous procéderons au paiement correspondant.

G.- ENREGISTREMENT ET PROTECTION DES DONNÉES.

Dans le cas des personnes physiques, seules les personnes âgées de plus de dix-huit (18) ans peuvent s'inscrire auprès de HORSE1. L'inscription auprès de HORSE1 est, dans tous les cas, nécessaire à l'achat de produits et services. Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire d'inscription.

Toute l’équipe HORSE1 est pleinement consciente de la protection de vos données personnelles et nous respectons le Règlement Européen sur la Protection des Données.

Conformément à la Loi Organique LOPD et à son Règlement -RD 1720/2007 et au RGPD applicable à partir du 25 mai 2018, nous vous informons que les données fournies tant lors de l'inscription d'un nouvel utilisateur, que lors de l'envoi d'un formulaire de contact, seront intégrées dans un fichier de données automatisé créé par, pour et sous la responsabilité de HORSE1, afin de répondre à vos questions et/ou suggestions et de respecter les engagements découlant de la relation que nous pouvons entretenir avec vous.

L'utilisateur dispose et peut exercer son droit d'accès, d'annulation, de rectification, d'opposition et de récupération de ses données, ainsi que le droit d'être informé de l'utilisation de ses données et Horse1 devra également demander votre consentement s'il utilise vos données. à des fins non approuvées par vous, à condition que ces fins ne soient pas incluses dans celles exemptées par la loi. Vous pouvez contacter HORSE1, par email : privacidad@Horse1.org ou par courrier à Horse1 Equine SL C/ Electricidad 56, 28918 Leganés.

Le règlement européen sur la protection des données prévoit et clarifie les droits énoncés dans la dernière législation espagnole. C'est pour cette raison que nous devons tenir à votre disposition et clarifier les informations sur les mesures de protection des données chez Horse1. Nous vous demanderons également votre autorisation pour traiter vos données dans certains cas. Nous pouvons ainsi vous offrir un service plus adapté à vos besoins.

Horse1 peut traiter vos données sans votre consentement uniquement à certaines fins obligatoires, par exemple pour communiquer une recommandation concernant une ration ou un produit que vous avez commandé chez nous, pour délivrer un document officiel ou pour livrer des marchandises ou pour se conformer aux réglementations légales.

Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas consentir à certains traitements de vos données ?

Vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous souhaitez recevoir uniquement des communications directement liées à vos relations avec Horse1. Le traitement auquel vous avez consenti est toujours accessible. Vous pouvez le modifier à tout moment via vos canaux de communication habituels avec Horse1 ; Internet, téléphone, courriel ou en personne à notre bureau.

Quelles mesures Horse1 a-t-il prises pour assurer la sécurité de vos données ?

Horse1 a pris les mesures suivantes pour assurer le respect de la protection des données :

- Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD).

- Nous avons établi des principes de sécurité appropriés

- Nous avons mis à jour les exigences de documentation nécessaires pour nous conformer au règlement.

- Nous évaluons l'impact que nos procédures peuvent avoir sur la protection de vos données personnelles.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Adresse Horse1 Equine SL : Calle Electricidad 56, Leganes 28918

Contacter le délégué à la protection des données/bureau de la confidentialité : consultas@Horse1.org

Comment obtenons-nous vos données ?

Horse1 obtient vos coordonnées à partir des sources suivantes :

Informations que vous nous fournissez par e-mail, ou en remplissant le formulaire sur notre site Internet : www.Horse1.online, ou par téléphone ou Whatsapp ou fournissez-nous en personne dans les bureaux de Horse1.

Sources d'information ouvertes telles que journaux et newsletters, annuaires téléphoniques, listes de personnes appartenant à des écoles ou à des organisations officielles, réseaux sociaux et Internet.

Par l’intermédiaire d’entreprises qui fournissent des informations sur les indicateurs de solvabilité, de délinquance et de risque financier général.

(Les données que nous traiterons comprennent : les données d'identification et les données concernant vos caractéristiques personnelles, par exemple le type de discipline ou la race du cheval).

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront bloquées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, restant à la disposition exclusive des personnes morales officielles, notamment les autorités de protection des données, à l'attention d'éventuelles responsabilités découlant du traitement, pendant le délai de prescription de ceux-ci. Une fois ce délai expiré, Horse1 procédera à la suppression de vos données.

Qui recevra vos données ?

Horse1 ne vend ni ne donne JAMAIS vos coordonnées à des tiers sauf dans les cas suivants :

- Agences de transport ou prestataires de services de messagerie (en cas de besoin de livraison de marchandises).

- Entreprises fournissant des services informatiques à Horse1

- Organismes publics compétents, agence fiscale, juges et tribunaux lorsque Horse1 est légalement tenu de les fournir.

- Entreprises fournissant des services de solvabilité financière.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

- Opposition - Accéder à vos données - Rectification - Suppression - Limitation

- Portabilité - Révocation du consentement

Utilisation des cookies :

L'accès à notre site Web implique l'utilisation de cookies afin de reconnaître les utilisateurs qui se sont inscrits et de pouvoir leur offrir un service meilleur et plus personnalisé ainsi que des informations techniques.

Les cookies ne permettent pas d'accéder aux données personnelles ou, en général, aux données du disque dur.

Horse1 est conforme à la LOPD et au RGPD 2024 (Directive 2002/58/CE).

Lors de votre première connexion sur notre site Internet, vous avez la possibilité d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies, cette autorisation est valable un an, vous pouvez cependant révoquer votre consentement à tout moment en accédant à vos données d'utilisateur, en cliquant sur le bouton "Mon compte". en haut à droite du site puis en cliquant sur l'option « Révoquer mon consentement aux cookies ».

H.- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

HORSE1 peut héberger des liens vers des pages et des sites de tiers. Cependant, HORSE1 n'a aucun contrôle sur leur contenu ou leurs sources externes. En conséquence, HORSE1 décline toute responsabilité quant aux contenus, publicités, biens et services commercialisés par leur intermédiaire.

HORSE1 n'assume aucune responsabilité pour le mauvais fonctionnement de son site Internet si celui-ci est dû à des travaux de maintenance, à des incidents affectant les opérateurs nationaux ou internationaux, à une configuration défectueuse de l'équipement de ses clients et utilisateurs ou à sa capacité insuffisante à maintenir l'ordinateur. systèmes indispensables pour pouvoir utiliser notre boutique en ligne Horse1.online.

I.- OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DES CLIENTS ET UTILISATEURS.

L'utilisateur s'engage :

1.- Ne pas utiliser Horse1.online pour réaliser ou suggérer des activités interdites par la loi.

2.-S'abstenir de toute conduite qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Horse1 ou de tiers, ou qui viole ou transgresse l'honneur, la vie privée ou familiale ou l'image de tiers, ou qui est illégale ou immorale.

3.- S'abstenir de procéder à toute destruction, désactivation ou endommagement de données, programmes ou documents électroniques appartenant à Horse1 ou à tout tiers, ainsi qu'introduire ou diffuser sur le réseau des programmes, des virus ou, en général, tout élément physique ou instrument ou dispositif électronique qui provoque ou est susceptible de provoquer tout type d'altération du réseau, du système ou des équipements de tiers.

4.- S'abstenir de réaliser tout type d'activité ou de pratique qui transgresse les principes de bonne conduite généralement admis parmi les utilisateurs du Réseau.

5.- Pour nous informer de toute utilisation illégale dont vous avez connaissance. Dans tous les cas, l'utilisateur dégagera Horse1 de toute responsabilité contre toute réclamation, judiciaire ou extrajudiciaire, qui nous serait présentée à la suite des actions ou omissions ci-dessus. Vous êtes responsable de la sécurité et de l'utilisation de votre mot de passe, auquel cas nous serons en droit d'annuler votre inscription sur Horse1.com. Vous ne reproduirez, copierez, vendrez ou exploiterez de quelque manière que ce soit tout ou partie du contenu et des fonctionnalités. de Horse1.com ou les droits d'utilisation ou d'accès à celui-ci. Toute fraude ou abus commis dans le cadre de Horse1.online pourra faire l'objet de poursuites administratives ou judiciaires.

J.- CESSION DES DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat lie à la fois vous et nous, ainsi que nos successeurs, ayants droit et successeurs en titre respectifs.

Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou autrement transférer un contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder, facturer, grever, sous-traiter ou autrement transférer un contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à tout moment pendant sa durée. Pour éviter tout doute, ces cessions, transferts, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront pas les droits que vous, en tant que consommateur, pouvez avoir en droit ou autrement annuleront, réduiront ou limiteront toute garantie, expresse ou implicite, que nous peut vous avoir donné.

K.- ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout échec ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Événement de Force Majeure »).

Les événements de force majeure comprennent tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident indépendant de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

1. grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
2. Troubles civils, émeutes, invasions, menaces ou attaques terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
3. Incendie, explosion, tempête, inondation, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
4. Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.
5. Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
6. Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Les obligations seront considérées comme suspendues pendant la période pendant laquelle le cas de force majeure se poursuit, et nous bénéficierons d'une prolongation de délai pour exécuter ces obligations pour une période de temps égale à la durée du cas de force majeure. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra d'exécuter nos obligations malgré le cas de force majeure.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de notre boutique en ligne et les contrats d'achat de produits via notre boutique en ligne sont régis par la loi espagnole.

Tout litige découlant de ou en relation avec l'utilisation de la boutique en ligne ou de tels contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux de Madrid.

Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.